Kunde: Krüger & Co. AG
Projekt: Relaunch der Website
Jahr: 2018
Leistungen: Beratung, Konzeption, Informationsarchitektur und UX-Design, Prototyping, Schnittstellenkonfiguration, technische Umsetzung
Technologie: TYPO3 CMS

 

Die Krüger & Co. AG ist schweizweit Marktführer für technische Lösungen rund um das Raumklima. Mit rund 19 Standorten stellt vor allem der kundenorientierte Service das zentrale Nutzenversprechen des Unternehmens dar. Auf der Website ist der gezielte Zugriff auf die einzelnen Kontaktoptionen wie der Notfall-Service extrem wichtig.

 

Herausforderungen


Unter nutzerzentrischen Aspekten stellte die Konzeption einer Informationsarchitektur, welche gleichzeitig Produkte wie Dienstleistungen gut auffindbar machen muss, eine zentrale Herausforderung des Projektes dar.

Technisch herausfordernd war vor allem die Implementierung einer performanten Synchronisation der Produktdaten aus dem über eine Schnittstelle verbundenen Warenwirtschaftssystem.

 

Unsere Lösung


Die von snowflake entwickelte Lösung berücksichtigte zum einen die stark zunehmende Benutzung der Website über Mobile Devices, aber auch das Kundenbedürfnis interessante Zusatzinformationen zu einzelnen Themen und Produkten online abzurufen.

Mittels themenspezifischer Zugänge, Cross-Links und Filter können Benutzer nun schnell zu Produktgruppen, erläuternden Übersichtsseiten oder auch direkt zum gewünschten Produkt oder Dienstleistung gelangen.

Ein Kontakt-Wizard berücksichtigt dabei individuelle Anfragen und optimiert die Kommunikation durch die gezielte Zustellung an den jeweils richtigen Ansprechpartner.

Durch die in Nebenzeiten stattfindende Synchronisierung der Produktdaten mit dem ERP-System wurde eine entsprechend performante Lösung gefunden.

 

«Wir haben nicht nur eine neue benutzerfreundliche Website erhalten, sondern auch eine Lösung, in welcher die gesamten Produktdaten der Website aus unserem Warenwirtschaftssystem stammen.»
(Felix Merz, Leiter Kommunikation & Marketing, Krüger & Co. AG)

 

 

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Patrick Aubert de la Rüe, Managing Director

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