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Wie kann ich eine Domain registrieren?

Eine Domain mit der Endung .ch oder .li kann unter www.switch.ch registriert werden. Für weitere Domains empfehlen wir www.networksolutions.com

Kategorie: Allgemein

Wie viel Speicherplatz ist pro Mail Account inbegriffen?

Standartmässig ist die Quota pro Account auf 50MB festgelegt. Allerdings kann diese grösse per Mailadmin individuell angepasst werden. Insgesamt können pro Hosting 2000MB Speicher vergeben werden.

Kategorie: Email

Ist im eMail Hosting ein Viren und SPAM Filter inbegriffen?

Ja, im eMail Hosting ist ein individueller SPAM und Virenfilter inbegriffen. Infizierte Mails können bequem per Webmail angeschaut und gelöscht werden, ohne dass Sie Ihren PC gefährden.

Kategorie: Email

Was ist ein Internal Server Error?

Ein Internal Server Error kann z.B. auftreten, wenn Sie einen Fehler in Ihrem Script haben. Bitte prüfen Sie dazu Ihre Log Files per FTP im Verzeichnis "log". Falls Sie den Fehler nicht finden, wenden Sie sich an den Snowflake Support.

Kategorie: Server Information

Wie erstelle ich ein Backup einer Datenbank?

Ein Backup der Datenbank kann über phpMyAdmin erstellt werden. Unter "Export" können Sie die komplette Datenbank oder einzelne Tabellen exportieren/backupen.

Kategorie: Anleitungen

Wie kann ich meine Datenbank importieren?

Eine bestehende Datenbank wird vorzugsweise per phpMyAdmin importiert. Dort kann das betreffende .sql File hochgeladen und importiert werden. Das .sql File darf max. 128MB gross sein. Ist Ihre Datenbank grösser oder erhalten Sie ein execution Timeout, wenden Sie sich bitte an den Snowflake Hosting Support.

Kategorie: Anleitungen

Wie kann ich eine neue Datenbank erstellen?

Eine neue Datenbank kann ich SysCP unter "mySQL" - "Databases" - "Create Database" erstellt werden

Kategorie: Anleitungen

Wie erstelle ich eine Subdomain?

Eine Subdomain kann per SysCP erstellt werden unter: "Domains" - "Settings" - "Create Subdomain"

Kategorie: Anleitungen

Wie verwalte ich meine DNS-Einträge?

Um die DNS-Einträge zu erstellen, ändern und verwalten wenden Sie sich an den snowflake Support.

Kategorie: Allgemein

Wie schnell erfolgt die Aufschaltung eines TYPO3 Hostings?

Die Aufschaltung von TYPO3 Hostings erfolgt normalerweise innerhalb eines Arbeitstages.

Kategorie: Allgemein

Wie kann ich Cronjobs einrichten?

Falls Sie einen Cronjob benötigen, wenden sie sich an den snowflake Hosting Support unter hosting@snowflake.ch mit folgenden Angaben:

- genaue Pfadangabe des auszuführenden Scripts 

- gewünschte Ausführzeiten

Kategorie: Server Information

Welche Zeichencodierung verwendet ihr Filesystem?

Wie unsere Datenbank, ist unser Filesystem ebenfalls UTF-8 codiert. Das heisst, dass beispielsweise .html Files, welche die Meta Angabe:

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=latin1" /> haben, von unserem Webserver trotzdem als UTF-8 ausgeliefert werden.

Dies kann ebenfalls zu Problemen mit Umlauten/Sonderzeichen führen. Wir empfehlen alle Dateien (*.html,*.htm,*.txt,*.tmpl,*.tpl usw) in UTF-8 umzukonvertieren.

Alternativ gibt es auch die Möglichkeit, eine .htaccess Datei mit folgendem Inhalt im jeweiligen Unterverzeichnis zu erstellen:

AddDefaultCharset iso-8859-1

Diese Angabe überschreibt unsere Konfiguration und empfiehlt sich z.B. wenn die HTML Seiten durch ein externes Progamm generiert werden.

Kategorie: Server Information

Bestehen Limiten beim Versand von eMails?

Beim Versand von E-Mails gilt eine Limitierung der Anzahl E-Mails, welche innerhalb von einer gewissen Zeitspanne verschickt werden können. Das Limit beträgt 15 E-Mails pro 10 Minuten.
Diese Einschränkung soll ein Missbrauch unserer Infrastruktur für den Massenversand (SPAM) von E-Mails verhindern. Möchten Sie Newsletter versenden oder versenden Sie im allgemeinen mehr Mails, als dieses Limit zulässt, so bieten wir ihren gerne einen unlimitierten STMP Zugang an. Wenden Sie sich dazu an hosting@snowflake.ch

Kategorie: Email

Wie richte ich eine E-Mail-Weiterleitung ein?

E-Mail-Weiterleitungen lassen sich über die Weboberfläche MailAdmin einfach und bequem konfigurieren.
Das MailAdmin kennt zwei verschiedene Arten von E-Mail-Weiterleitungen: Der Alias und die herkömmliche Weiterleitung.

* Ein Alias leitet eine E-Mail ohne Kopie in eine Mailbox weiter. Damit ein Alias erstellt werden kann, darf keine Mailbox mit dem gleichen Namen vorhanden sein. Der Alias wird unter Weiterleitungen im MailAdmin angelegt und kann nur vom E-Mail-Administrator erstellt werden.

* Die herkömmliche Weiterleitung kopiert die E-Mail in die Mailbox und leitet anschliessend eine Kopie der E-Mail weiter. Sie kann von einem E-Mail-Konto unter Weiterleitung im MailAdmin eingerichetet werden.

Wie richte ich für mein Mailkonto eine Abwesenheitsmeldung ein?

1. Loggen Sie sich im MailAdmin mit Ihrem Benutzer (z.b. user@domain.ch) und ihrem Passwort ein.
2. Klicken Sie auf "Abwesenheitsmeldung"
3. Aktivieren Sie die Abwesenheitsmeldung (Häkchen setzen)
4. Geben Sie den gewünschten Betreff, die Nachricht und die Gültigkeitsdauer ein. Lassen Sie die Felder für die Gültigkeitsdauer leer, wenn Sie keine Zeitlimite wünschen.
5. Bestätigen Sie die Einstellung mit einem Klick auf den Knopf "Speichern".
6. Melden Sie sich von der Mailadministration mit "Logout" ab.

Kategorie: Email

Wie richte ich ein E-Mail-Konto ein?

1. Loggen Sie sich beim MailAdmin ein (Zugangsdaten finden Sie in Ihrem Hosting-Paper)
2. Klicken Sie auf "Kontenverwaltung"
3. Klicken Sie auf "Neues Konto erstellen"
4. Definieren Sie die E-Mail-Adresse, das dazugehörige Passwort, den Namen und die Quota. Die Quota bestimmt der maximal zur Verfügung stehende Speicherplatz.
5. Bestätigen Sie die Eingaben mit Klick auf "Hinzufügen".

Kategorie: Email

Wie verwalte ich meine E-Mail-Adressen?

E-Mail-Konten und Einstellungen lassen sich über die Weboberfläche MailAdmin einfach und bequem konfigurieren. Mailadmin finden Sie unter:

mailadmin.snowflakehosting.ch

Das MailAdmin kennt zwei verschiedene Modi: Es kann als E-Mail-Administrator wie auch als E-Mail-Benutzer bedient werden.
* Melden Sie sich mit dem E-Mail-Administrator an, um neue E-Mail-Konti zu eröffnen oder bestehende zu mutieren. Die Logininformationen haben Sie zusammen mit den Zugangsdaten des Webhostings erhalten.
* Melden Sie sich mit dem E-Mail-Konto an (vollständige E-Mail-Adresse und das Passwort), um kontospezifische Einstellungen wie zum Beispiel SPAM-Filter, Weiterleitungen und Abwesenheitsmeldungen zu konfigurieren.

Kategorie: Email

Wie kann ich ein Backup wiederherstellen?

Anfrage per Mail an: hosting@snowflake.ch mit Dateinamen / Verzeichnisnamen und Datum des gewünschten Standes, welcher wiederhergestellt werden soll.
Kostenpunkt: pauschal 30.-

Kategorie: Server Information

Was für ein Backupkonzept hat snowflake Hosting?

- tägliches Sicherung der Dateien/Datenbank (inkrementell)
- wöchentliches Vollbackup der Dateien/Datenbank

Garantierte Aufbewahrungszeit des Backups: 1 Woche

Kategorie: Server Information

Welche Zeichencodierung verwendet ihre mySQL Datenbank?

Unsere mySQL Datenbank verwendet die UTF-8 Codierung. Falls Sie ihre Datenbank bisher nicht UTF-8 codiert hatten, kann es beim Import zu Problemen mit Umlauten und Sonderzeichen zu kommen. Wir empfehlen deshalb, die Datenkbank vor dem Import umzukonvertieren.
Desweitern ist es wichtig, dass beim Export die Option "Benutze hexadecimal für BLOB Exporttyp" deaktiviert ist.

Falls Sie Fragen oder Probleme mit der UTF-8 Codierung / Konvertierung haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Kategorie: Server Information

Wie richte ich ein SSL-Zertifikat ein?

Für die Bestellung/Einrichtung eines SSL-Zertifikats, wenden Sie sich bitte, mit folgenden Angaben an den snowflake Hosting Support:

- betroffende Domain
- betroffener Webspace (z.b. username.vsxx.snowflakehosting.ch)
- Kontaktdaten des zukünftigen Inhabers des SSL-Zertifikats (muss mit dem Inhaber der Domain übereinstimmen)

Wichtig: die eMail Adresse: webmaster@betroffenedomain.ch muss existieren. An diese wird vom SSL-Anbieter eine Kontroll eMail gesendet, welche bestätigt werden muss.

 

Kostenpunkt:

Montlich: 10Fr.

Einmalige Setupgebühr: 150Fr.

Kategorie: Server Information

Wo finde ich Informationen über aktuelle Wartungsarbeiten?

Unsere Statusseite ist unter der Adresse snowflakehosting.ch erreichbar und informiert Sie über aktuelle Störungsmeldungen, geplante Wartungsarbeiten und Unterhaltsarbeiten Dritter, die einen Einfluss auf die Erreichbarkeit unserer Dienste haben. Erstellen Sie sich am besten ein Lesezeichen für diese Seite oder abonnieren den RSS-Feed, damit Sie sich stets über die aktuellen Meldungen informieren können.
Sobald ein Problem bekannt ist, wird eine Statusmeldung auf der genannten Seite erstellt und ein Techniker wird sich dem Problem annehmen. Wir bitten Sie bei Störungen einen Blick auf diese Seite zu werfen und uns nur dann zu informieren, wenn uns das Problem noch nicht bekannt ist.

Kategorie: Allgemein, Server Information

E-Mail Infrastruktur

Für unseren E-Mail Service arbeiten wir eng mit nine.ch zusammen. Informationen zur E-Mail Infrastruktur finden Sie hier.

Kategorie: Email

Läuft PHP als Modul oder CGI?

PHP läuft per FastCGI. Mittels suexec wechselt das PHP Binary vor der Ausführung in den Kontext Ihres Users. Somit ist die Abschottung gegenüber anderen Kunden auf dem gleichen Server gewährleistet und es gibt keine Probleme mit unterschiedlichen Eigentümern bei PHP und/oder FTP.

Kategorie: Server Information

Ich habe das Passwort verloren. Wie ist das weitere Vorgehen?

Wir können die Passwörter zurücksetzen und an diejenige E-Mail-Adresse schicken, welche bei uns bei der Bestellung hinterlegt wurde. Alternativ ist auch ein Fax oder Telefon an die registrierte Adresse möglich. Schreiben Sie uns dazu eine kurze E-Mail mit der benutzten Dienstleistung (ggf. Domainnamen) oder Ihrer Kundennummer.

Änderten die Kontaktdaten zwischenzeitlich, so füllen Sie bitte das Formular Zurücksetzen der Zugangsdaten aus und schicken uns dieses als Scan, Fax oder Briefpost zu. Nach Erhalt werden wir die Zugangsdaten umgehend zurücksetzen und an die angegebene E-Mail-Adresse zustellen.

Kategorie: Allgemein

Welche E-Mail-Server muss ich in meinem Programm konfigurieren?

Die E-Mail-Server lauten wie folgt:

 

Postausgang (SMTP)
smtp.ihredomain.ch¹

Posteingang (POP3)
mail.ihredomain.ch

Posteingang (IMAP)
mail.ihredomain.ch

 

Benutzername

benutzer@ihredomain.ch

 

¹Voraussetzung ist SMTP-Authentication (SASL). Alternativ können Sie für den Versand auch den SMTP-Server Ihres Zugangsproviders verwenden.

Kategorie: Email

Aus dem BE kann nicht auf das TER zugegriffen werden

Da allow url_fopen auf dem Server deaktiviert ist muss der Zugriff auf das TER und externe URLs mit Curl erfolgen.

 

[SYS][curlUse] = 1

Kategorie: TYPO3 Konfiguration

Bilder werden fehlerhaft/gar nicht dargestellt

Warscheinlich wurde das Image Rendering im Install Tool nicht richtig konfiguriert.

 

Bitte fügend Sie folgende Konfiguration am Ende der localconf.php hinzu:

$TYPO3_CONF_VARS['GFX']['im_version_5'] = 'gm';
$TYPO3_CONF_VARS['GFX']['im_v5effects'] = '-1';
$TYPO3_CONF_VARS['GFX']["im_path"] = '/usr/bin/';
$TYPO3_CONF_VARS['GFX']['jpg_quality'] = '85';
$TYPO3_CONF_VARS['GFX']['png_truecolor'] = '1';
$TYPO3_CONF_VARS['GFX']['TTFdpi'] = '96';
$TYPO3_CONF_VARS['GFX']['gdlib_2'] = '1';
$TYPO3_CONF_VARS['GFX']["gdlib_png"] = '0';
$TYPO3_CONF_VARS['SYS']['recursiveDomainSearch'] = '1';
$TYPO3_CONF_VARS['SYS']['curlUse'] = '1';
$TYPO3_CONF_VARS['SYS']['UTF8filesystem'] = '1';
$TYPO3_CONF_VARS['BE']['forceCharset'] = 'utf-8';
$TYPO3_CONF_VARS['BE']['maxFileSize'] = '131072';
$TYPO3_CONF_VARS['EXT']['noEdit'] = '0';

Kategorie: TYPO3 Konfiguration

Welche locales kann ich auf den Servern verwenden?

• de_AT.utf8
• de_CH.utf8
• de_DE.utf8
• en_GB.utf8
• en_US.utf8
• fr_CH.utf8
• fr_FR.utf8
• it_CH.utf8
• it_IT.utf8

www.php.net/setlocale

Kategorie: Server Information